Aqui na Shânto prezamos pela qualidade dos produtos, usando só fornecedores de confiança para a criação das alquimias. Caso perceba alguma variação no seu produto não deixe de nos comunicar. Lembrando que por ser um produto natural e de produção manual, cores e cheiros podem variar de um produto para outro. Já que cada um é feito com uma energia. É isso que os tornam tão incríveis.
As embalagens são de vidro e alguns produtos são líquidos, se receber algum produto danificado (vazou, quebrou), no prazo de 7 dias do recebimento, nos contate no [email protected], colocando no assunto "DEVOLUÇÃO" ou "REEMBOLSO", informando o número do pedido, o que aconteceu e envie fotos.
Se na entrega do seu pedido identificar a caixa avariada ou mesmo aberta não receba e escreva na nota o motivo, em seguida, nos contate. Tomaremos as providências e enviaremos novamente sua compra.
Arrependimento ou Desistência
Se você se arrepender da compra antes da entrega do pedido, basta recusar o recebimento da mercadoria no momento da entrega. Após, por favor, nos informe sobre a desistência pelo e-mail [email protected].
Caso seu arrependimento ocorra após 7 (sete) dias do recebimento, deverá ser enviado e-mail ao endereço [email protected]. É fundamental que o produto seja enviado de volta embrulhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/estiqueta.
Reembolso
O valor pago será estornado integramente, sem o frete, assim que a encomenda retornar ao nosso centro de distribuição, no prazo de até 5 dias úteis para compras realizadas por PIX ou boleto bancário. Para os pedidos realizados via cartão de crédito, o estorno pode ocorrer até 2 (duas) faturas após, conforme a administradora do cartão.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Shânto Terapias